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电子游艺GNS草原争霸战

电子游艺GNS草原争霸战:聚焦标准化提升获客效能

时间:2019/11/16 21:06:03  作者:  来源:  浏览:5  评论:0
内容摘要:  面对巨大压力与严峻挑战,农业银行(3.570, 0.01, 0.28%)重庆渝北支行结合自身实际,致力“三聚焦、三提升”,全面助推掌银提质上量。  聚焦“标准化”,提升线下获客效能。据统计,目前91%的客户仍来源于实体网点,掌银自助注册客户占比不到10%。显然,线下依旧是获客...
     面对巨大压力与严峻挑战,农业银行(3.570, 0.01, 0.28%)重庆渝北支行结合自身实际,致力“三聚焦、三提升”,全面助推掌银提质上量。

  聚焦“标准化”,提升线下获客效能。据统计,目前91%的客户仍来源于实体网点,掌银自助注册客户占比不到10%。显然,线下依旧是获客的重要前沿阵地,而网点“标准化”管理可将实体网点金融服务覆盖半径大、客户体验感知好的优势充分激活。要以网点为中心,辐射周围1-3公里,绘制“金融图谱”,全面挖掘周边客户潜在需求;要在厅堂内布置信用卡分期、积分抽奖、贵金属柜等“数字货架”,可视化展示掌银亮点产品,搭建标准化营销“自场景”;要引导客户使用掌银预约办理业务,加大网点排队、大额取现、外币取现等掌银预约功能,对能通过掌银办理的业务,配套营销活动,引导客户尽量线上化办理;大堂经理要利用移动营销PAD、网点叫号机等工具,做好客户识别,洞察客户金融需求,抓住客户厅堂等候时机,精准开展营销;柜面经理要利用好“柜面弹屏”识别客户,结合客户办理的柜面业务,交叉营销掌银;网点要利用好晨会、夕会,加强掌银新产品新功能培训,制定规范营销话术,确保网点新开卡客户要做到“来一户、开一户、活一户”。

  聚焦“场景化”,提升线上活客质量。互联网金融“高效便捷、成本低廉”的优势已改变了金融资源配置模式,客户对掌银的应用已转化为对各类场景的应用。要聚焦“场景化”建设,全面提升线上活客质量。首先,要从社交场景入手,通过微信公众号,实现由微信轻量级服务向掌银全量级服务的转化,并借助掌银活动的微信分享功能,配套“推荐有礼”营销活动达到“以客带客”之目的。其次,针对各类场景,要采取不同营销策略,通过植入、叠加、扩展等多种方式,积极融入政务民生、消费零售、产业链场景,推进B、C、G端全用户营销,全力打造智慧场景,实现多维引流活客。最后,要利用特定场景实现批量活客。例如,在成功上线西南政法大学“智慧学校”、重庆医科大学附属第三医院“智慧医院”、统景温泉城“智慧旅游”、香城雅郡“智慧社区”等场景后,重庆渝北支行产品交叉销售率提升3.25%,绑定客户资金逾亿元。

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